سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصًا منا على توفير تجربة مميزة للعميل مع منتجاتنا، نتيح للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتجات
التي قام بشرائها من خلالنا، وتخضع عملية الاسترجاع أو الاستبدال للأحكام والقواعد الآتية
قواعد الاسترجاع والاستبدال:
مدة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 5 أيام من استلام الطلب، ويتم تقديم الطلب بعد التواصل معنا من خلال رقم الواتساب (966539320400) وإرسال مقطع فيديو يوضح فيه عيوب المنتج من حيث التخزين أو العبوة
- الاستبدال والاسترجاع بسبب خطأ من المتجر أو وصول طلبية خاطئة: في هذه الحالة يتحمل المتجر تكاليف الإرجاع أو الاستبدال
- شروط الاستبدال والاسترجاع للمنتجات الأخرى: فقط في حال وجود تلف في العبوة أو التغليف أو خطأ في الطلب.